Cách Tạo Chatbot Tư Vấn & Hỗ Trợ Khách Hàng Tự Động với N8N
🤖 Workshop thực hành: Xây dựng AI Agent hỗ trợ tự động 80% công việc chat với khách hàng, giúp bạn tiết kiệm thời gian và không cần trực nick 24/7.
Timeline:
00:00 – Giới thiệu workshop và lợi ích của chatbot tự động
02:22 – Vấn đề thực tế: Tốn quá nhiều thời gian chat hỗ trợ khách hàng
04:19 – Checklist các tính năng cần thiết cho chatbot thông minh
08:02 – Ưu và khuyết điểm của N8N khi làm chatbot
11:30 – Cấu trúc hệ thống: 4 thành phần chính của một hệ thống chatbot
17:55 – Demo chatbot thực tế với Zalo Cá Nhân và các tính năng đã triển khai
31:42 – Hướng dẫn thực hành: Kết nối Zalo với N8N qua webhook
42:02 – Cách tạo flow xử lý tin nhắn và phân tách tin nhắn dài
1:24:56 – Cách training chatbot với system prompt và user prompt
1:51:24 – Giới thiệu vector database và RAG (Retrieval Augmented Generation)
2:02:38 – Sử dụng Dify, Notion và các công cụ quản lý kiến thức cho chatbot
2:23:07 – Tích hợp Chatwoot để quản lý nhiều nhân viên và bot trong cùng hệ thống
Bạn sẽ học được:
Cách xây dựng chatbot tự động trả lời 80% câu hỏi khách hàng
Thiết lập hệ thống tự động xử lý tin nhắn với N8N và Zalo cá nhân
Phương pháp training chatbot để trả lời đúng ngữ cảnh của doanh nghiệp
Tối ưu trải nghiệm chat với cách chia nhỏ tin nhắn dài thành nhiều tin ngắn
Sử dụng RAG (Retrieval Augmented Generation) để chatbot truy xuất thông tin chính xác
Kết nối nhiều nền tảng như database, AI và webhook vào một hệ thống hoàn chỉnh
Workshop này phù hợp cho những ai muốn tự động hóa việc tư vấn khách hàng, tìm các giải pháp công cụ hỗ trợ tạo chatbot, hỗ trợ học viên và giảm thời gian trả lời các câu hỏi lặp đi lặp lại.
Hãy đăng ký kênh để không bỏ lỡ những workshop thực tế về automation, AI và N8N từ MeCode!
Học N8N bài bản với 4 yếu tố chân kiềng (UI: Giao diện, DB: Database, Logic: N8N, Hạ tầng: Máy chủ + phần mềm) đăng ký tại:
Video này trong buổi Workshop của MeCode được thiết kế hỗ trợ học viên và khách mời nắm được cái kĩ thuật và giải pháp Automation, đặc biệt là trên N8N xây dựng quy trình tự động hóa với AI.
Kết nối với Bình MeCode: https://www.facebook.com/dang.ngoc.binh.offical
